JBL E25BT - 불량 2연속 당첨

안녕하세요.

오롱아빠입니다.

지난달 와이프 핸드폰을 S9 로 바꿔줬더니

삼성 멤버스에서 이런저런 행사가 있더군요.

5천원에 아래것을 살 수가 있습니다.

LED뷰커버, 배터리팩, 라이언 케이스, 라이언 충전도크, JBL 이어폰.

케이스류야 와이프취향에 맞게 사야하고 배터리팩은 샤오미께 3개나 있고, 충전도크는 무선도 아닌게 필요도 없고해서

제가 쓸 JBL 이어폰을 주문했지요

JBL, HARMAN & CARDON, 모두 삼성꺼지요.

제품명은 E25BT

요즘같은 시대에 무려 1주일이나 걸려서 제품을 받았습니다.

하지만 들뜬마음도 잠시...

 

박스를 열어보니 아래처럼 클립이 박살이 나 있었습니다.

하우징 뒷면 데코부분도 스크래치가 가득했지요.

바로 전화해서 교환신청을 했는데 말입니다.

택배 수거해가는데 1주일, 제품을 다시 받는데 한달이 걸렸습니다.

저 위에 사진 찍은 날짜가 9월 13일 이네요.

택배는 새벽 6시에 문자로 경비실에 반품 맡겨달라고 띡 보내고, 그때가 베트남 출장중이라 문자로 평일에 오라고 한국시간 9시에 회신했는데

아침 10시에 제가 반품을 안해서 물건을 못가져갔다고 회신이 오더군요.

최소 하루전에는 연락을 줘야하는거 아닌가요!?!? 화가났지만 한번 참았습니다. 

그리고 다시 택배 가지러 온게 1주일 후 "또" 토요일이었지요.

이날도 새벽 6시에 반송 수거 문자를 보내고 아침 9시반에 전화를 해서 깨우더군요.

주말 아침잠을 방해받아 기분이 상했지만 여차저차해서 택배로 반송을 했습니다.

요즘은 보통은 반송 들어가면 바로 교환물건을 보내주는데

택배 보낸 물건을 받고, 문제점 검수하고, 다시 택배 보내고.

그리고 받은날이 오늘입니다. 한달이 넘게 걸렸어요.

그래도 쌔걸로 교환을 받았으니 기분좋게 뜯어봤습니다.

지난번처럼 박살은 아니지만 똑같은 자리가 깨져있습니다.

가만 보아하니 PIN 을 박기 위해 뚫은 구멍때문에 WELD LINE 이 생겼고,

스프링 장력이 너무 쎄서 버티지 못하고 깨진 것 같습니다.

예전 포스팅에도 썻지만 저 이런거 설계하는 사람이에요...

그리고 이어폰 헤드폰쪽은 설계경험도 많고, 이것과 똑같은 문제도 겪었고, 해결책도 알고 있습니다.

사출조건 변경해서 웰드라인을 옮기던가, 게이트를 옮기던가, 기본적으로는 살두께 보강을 해야하구요.

스프링 장력도 다시 검토해야겠지요.

가만히 보니 포장도 문제가 있습니다.

클립, 설명서 등이 들어가는 공간이 협소해서 위 사진과 같이 완전히 들어가지 않습니다.

두께로 보면 저 벌어진 부분이 완전히 딱 붙어야되는 사이즈인데요.

열어보면 애초에 공간이 부족합니다. 

저 위쪽 이어팁 부분까지 포장에 활용할 생각을 왜 안했을까요

덕분에 박스에 넣으면 악세서리부가 강제로 눌리게 되고, 물류이동 시 충격이 고스란히 내부에 전해지겠지요...

에휴.... 삼성 이것밖에 안되나요!?!?

내일 또 반품신청을 하면서 또 한달이나 걸릴지 벌써 걱정됩니다.

제대로된 제품을 받아서 얼른 쓰고싶은데 말이죠.

당연히 통째로 교환을 받아야겠지만... 당장 사용하고 싶어서 클립만 "제대로 된걸로" 보내달라고 얘기해봐야겠습니다...